Kurniawati, evi, Eko Sulistyowati, M., & Adha, S. (2019). ANALISA PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN CONSUMER BEHAVIOUR TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( STUDI PEMILIHAN JASA TITIP ONLINE SHOPPING DI KOTA SURABAYA). JURNAL EKSEKUTIF, 15(2), 404-420. Retrieved from http://jurnal.ibmt.ac.id/index.php/jeksekutif/article/view/201