RUSMAWATI, R.; MARLINDAWATY, M. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAUNDRY BJR BATAKAN BALIKPAPAN. JURNAL EKSEKUTIF, v. 15, n. 1, p. 216-243, 31 jul. 2018.