Cahyono, Krido. 2016. “PENGARUH TECHNICAL QUALITY, FUNCTIONAL QUALITY DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA PENERBANGAN: STUDI PT GARUDA INDONESIA AIRWAYS (GIA)”. JURNAL EKSEKUTIF 13 (2). http://jurnal.ibmt.ac.id/index.php/jeksekutif/article/view/116.