PENGARUH KUALITAS APLIKASI MOBILE TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN ONLINE TRAVEL AGENCY STUDI KASUS PADA TRAVELOKA.COM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas aplikasi mobile terhadap minat beli pengguna pada aplikasi Traveloka.com. Kualitas aplikasi mobile dinilai berdasarkan beberapa indikator seperti kemudahan penggunaan, keandalan sistem, tampilan antarmuka, dan keamanan transaksi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear sederhana. Sampel diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 106 responden yang merupakan pengguna yang pernah menggunakan aplikasi Traveloka dalam melakukan transaksi pemesanan daring. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kualitas aplikasi mobile berpengaruh positif terhadap minat beli pengguna. Nilai koefisien regresi yang diperoleh menunjukkan bahwa peningkatan kualitas aplikasi berbanding lurus dengan peningkatan minat beli. Nilai signifikansi (Sig.) sebesar 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa variabel kualitas aplikasi secara statistik berpengaruh nyata terhadap minat beli. Pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa peningkatan kualitas aplikasi mobile merupakan strategi penting dalam mendorong keputusan pembelian pengguna. Oleh karena itu, pengembang dan manajemen aplikasi Traveloka disarankan untuk terus meningkatkan aspek fungsionalitas, keamanan, dan pengalaman pengguna dalam pengembangan aplikasinya.